|
Информация к
семинару №3.
Курс
"Информационные технологии в маркетинге",
читаемый по федеральной программе
подготовки управленческих кадров
организаций народного хозяйства Российской
Федерации
Преподаватель
Елькин
Роман, Аспирант СыктГУ.
О программе АТ Клиент
Назначение
программы АТ Клиент
Программа АТ
Клиент предназначена для сбора и анализа
всей информации о клиентах компании. АТ
Клиент является отличным инструментом для
повышения эффективности работы сбытовых и
маркетинговых подразделений компаний,
осуществляющих непосредственную работу с
клиентами и проводящих личные продажи,
требующие длительной работы с клиентами.
АТ Клиент
позволяет существенно упростить
индивидуальную работу с каждым клиентом
компании, управлять процессом продаж,
контролировать работу с клиентами, а также
проводить анализ маркетинговой
деятельности компании.
Управление
продажами
С помощью
программы АТ Клиент существенно упрощаются
процессы управления продажами. В программе
хранится детальная информация о каждом
клиенте, истории отношений с ним,
совершенных сделках и заключенных
договорах, планах мероприятий с каждым
клиентом, и другая информация необходимая
для эффективного проведения продаж.
Заложенные в
программу возможности планировать
мероприятия не только себе, но и другим
пользователям – сотрудникам, находящимся в
подчинении, позволяют руководителю отдела
продаж оперативно управлять деятельностью
своих подчиненных, отслеживать результаты
и эффективность работы. Кроме того,
система напоминания о запланированных
мероприятиях, не позволит забыть
пользователю о важном звонке или встрече,
или любом другом мероприятии.
Программа дает
возможность определять наиболее
перспективных клиентов, с тем, чтобы
вовремя обратиться к ним с предложением о
покупке, определять наиболее прибыльных
клиентов, для того, чтобы наиболее
эффективно проводить программы поощрения
клиентов (бонусы, скидки).
Регистрация
документов и платежей
Регистрация
документов и платежей, предусмотренная в
программе АТ Клиент, помогает облегчить
работу с каждым клиентом компании,
осуществлять быстрый поиск необходимых
документов, договоров, и отслеживать
платежи и планируемые денежные
поступления.
Анализ
работы с клиентами
В программе
существует набор отчетов, необходимых для
анализа работы с клиентами. Это отчеты по
работе каждого сотрудника компании или
целого отдела за определенный период
времени, это отчеты о новых клиентах
компании или повторных покупках старых
клиентов, о покупаемых товарах и
реализованных сделках. Все эти отчеты
помогают проводить анализ работы с
клиентами, принимать решения по увеличению
эффективности этой работы, поощрению
сотрудников, увеличению или уменьшению
поставок тех или иных товаров.
Анализ
эффективности маркетинговых действий
Любые
маркетинговые действия, проведенные по
отношению к клиентам компании, фиксируются
в программе АТ Клиент. Это позволяет в
последствии оценить эффективность
маркетинговых действий, опираясь на
полученные результаты: обращения в
компанию, совершенные покупки. Вся эта
информация представляется в виде отчетов,
удобных для восприятия и анализа.
Планирование мероприятий и ведение истории
АТ Клиент
позволяет планировать конкретные
мероприятия с контактными лицами клиентов
или самими клиентами, контролировать
выполнение этих мероприятий, и после
выполнения вносить их в историю отношений
компании с клиентами.
Дополнительные возможности программы АТ
Клиент
В программе АТ
Клиент предусмотрена система идентификации
пользователей. Доступ к программе имеют
только люди, заведенные в программе как
пользователи. Каждому пользователю
соответствуют свои «Логин» и «Пароль» для
входа в программу.
Программа АТ
Клиент позволяет назначать различные права
доступа пользователям программы. Каждый
пользователь программы имеет свои четко
определенные права доступа: на добавление
и удаление информации, на внесение
изменений, на доступ к различным модулям и
просмотр информации о клиентах. Такое
разграничение прав гарантирует
конфиденциальность и защиту хранимой в
программе информации.
(источник:
документация к программе) |
