Дата публикации: 05.05.2006

Скачать полную версию отчета (473 кб)

Автор: В.В. Коданев

Актуальность исследования связана с усилением маркетинговой ориентации предприятий г. Сыктывкара и поиском путей повышения эффективности маркетинговых мероприятий.  Одним из методов повышения эффективности является передача своих маркетинговых функций внешним исполнителям.

Организатором исследования выступила Торгово-промышленная палата Республики Коми. Результаты исследования будут использованы ТПП РК в дальнейшем для развития маркетинговых услуг.

Также полученные данные имеют прикладное значение для предприятий, стремящихся в максимизации маркетинговой эффективности, и для маркетинговых агентств, заинтересованных в правильном рыночном позиционировании, основанном на объективных потребностях своих клиентов.

Период проведения исследования – апрель 2006 года.

Цель исследования – изучение роли аутсорсинга в управлении маркетингом на предприятиях г. Сыктывкара. Задачи исследования: 1) изучение маркетинговых потребностей предприятий 2) оценка организации маркетинга в компаниях 3) выявление методов реализации маркетинговых функций 4) оценка удовлетворенности реализацией маркетинговых мероприятий 5) изучение роли аутсорсинга в управлении маркетинговой деятельностью в компаниях.

Объект исследования - динамичные и рыночно ориентированные предприятия города Сыктывкара. Основные критерии формирования выборочной совокупности: форма собственности, ориентированная на прибыль, несырьевая отраслевая принадлежность, рекламная активность компании и общая степень развития бизнеса. Объем выборочной совокупности составил 50 предприятий. В выборке представлены предприятия различных отраслей (телекоммуникационный сектор, услуги населению, рекламная индустрия, продажа электробытовых товаров и сотовых телефонов, оргтехники, а также общественное питание, оптово-розничная продажа продуктов и т.д). Названия компаний не упоминаются в связи с условием об анонимности участия в исследовании.

Предмет исследования – система управления маркетингом в компаниях и использование модели аутсорсинга в управлении маркетингом.

Инструментом сбора данных стала анкета, которая размещалась на трех листах формата А4, шрифт анкеты – Times New Roman, одинарный интервал, 11 кегль. Структура анкеты была построена в соответствии со структурой исследовательской проблемы. 

В качестве метода сбора данных была выбрана рассылка анкет по электронной почте и факсу по предварительной договоренности с представителями выбранных компаний.

Краткие выводы из исследования:

1. Представители компаний уверены в успешных рыночных позициях их организаций, особенно высокие результаты получил уровень знаний потребителей и их потребностей. Практически все респонденты уверены в отличной репутации своей компании на рынке. Наименьшую степень удовлетворенности представители опрошенных компаний высказали по поводу своей сети распространения. Еще двумя наиболее слабыми местами оказались умения делать эффективные рекламные послания и неуверенность в оптимальности ценовой политики.

2. Наиболее распространенной формой организации маркетинга оказалось содержание в штате 1 или 2 специалистов по маркетингу. В четверти опрошенных компаний есть отдел маркетинга, еще в 10 % - отдел маркетинга и рекламы. В остальных организациях функции маркетинга распределены между другими сотрудниками и отделами.

3. В большинстве компаний маркетинг занимает такое же важное место как и другие отделы, менее 10 % считают его ключевой функцией, еще 18 % - вспомогательной.

4. Выделением средств на маркетинговые мероприятия занимается чаще всего высшее руководство компании, в 30 % случаев – заместитель или коммерческий директор. Лишь в 4 % эту ответственность возлагают на руководителей отдела маркетинга.

5. Сыктывкарские компании чрезвычайно самостоятельны и самодостаточны в реализации маркетинговых функций. Совсем нет аутсорсинга в корректировке ценовой политики и он минимален в развитии сбытовых каналов. Наибольшая склонность к аутсорсингу проявляется в маркетинговых исследованиях, рекламных кампаниях и дизайнерских работах.

6. В  большинстве  случаев, компании «удовлетворительно» отозвались о своем маркетинге, лишь 12 % респондентов назвали его «отличным».

7. В компаниях редко используются специальные методики оценки эффективности маркетинговых мероприятий. Лишь 14 % имеют специально разработанную методику, а 72 % оценивают эффективность лишь в общем виде.

8. Чуть более половины компаний имели опыт сотрудничества с маркетинговыми агентствами, из них 52 % оказались недовольны и 40 % оценили работу на «хорошо».

9. Основные причины не использования маркетинговых услуг: дороговизна, неуверенность в профессионализме сыктывкарских агентств и недоверие к маркетинговым агентствам в области сохранения конфиденциальной информации.

10. Важнейшие критерии выбора агентства: 84 % отметили опыт решения подобных задач, 40 % стоимость услуг, 32 % рекомендации знакомых и т.д.

11. 52 % респондентов считают агентства более профессиональными по отношению к внутреннему отделу маркетинга (28 %). По всем остальным параметрам (быстрые сроки, экономия и т.д.) респонденты склонны больше полагаться на внутренний отдел маркетинга.

12. Каждый пятый представитель предприятия высказался о твердой готовности к будущему сотрудничеству с сыктывкарскими маркетинговыми агентствами. Еще 28 % респондентов сказали, что их компании скорее готовы к сотрудничеству. 22 % респондентов не уверены в своих будущих намерениях. Лишь 30 % не намерены выносить свои маркетинговые функции на аутсорсинг в дальнейшем.

Торгово-промышленная палата Республики Коми выражает благодарность компаниям, согласившимся принять участие в данном исследовании. Задать вопросы об этом проекте можно в отделе рекламы и информации ТПП РК по тел: 206-119
 

Обсудить в форуме (2)